Questions fréquentes

Si vous avez des questions sur nos produits ou recommandations, voici quelques informations qui peuvent vous aider à faire votre choix. Cependant n’hésitez pas à nous écrire si quelque chose n’est pas clair et/ou si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ici.

Les Coffrets

La Plateforme

La Livraison

Il n'y a plus de vélo dans le nouveau coffret Rando France (2024) ?

Nous avons choisi de dédier chaque coffret à une thématique précise. Nous avons donc supprimé la partie vélo des coffrets disponibles actuellement dans le coffret Rando France, afin de proposer 100 randos à chaque fois et des conseils plus poussés. 

Le coffret Recto Verso France est lui 100% dédié au vélo.

À quoi sert Zoom Trail ?

À vous faire gagner du temps et à vous donner envie de partir courir. Plutôt que de chercher pendant des heures où aller, vous avez 15 itinéraires qualitatifs sélectionnés, avec les accès, variantes, points d’eau, ravitos, infos terrain et traces GPX. Il ne reste plus qu’à choisir la sortie du jour et chausser les baskets.

Les itinéraires trail sont-ils adaptés à tous les niveaux ?

Les 15 itinéraires vont de 7 à 42 km, avec des distances, des dénivelés et des niveaux de difficulté variés. Vous avez la possibilité d’allonger ou de couper la plupart des itinéraires avec des gares intermédiaires.  Si vous débutez, vous pouvez commencer par une sortie courte et accessible, puis aller progressivement vers des parcours plus engagés.

Est-ce que tous les départs des trails sont accessibles en transports en commun ?

Oui. Les itinéraires ont été pensés pour pouvoir rejoindre facilement les sentiers depuis Paris. En moins d’1h vous êtes aux portes des parc naturels d’Île-de-France. Le Recto de la carte indique les gares et les accès en transports en commun.

Est-ce que les traces GPX des trails sont incluses ?

Oui. Chaque itinéraire est accompagné d’un QR code qui vous permet de retrouver la version digitale de la fiche et de télécharger sa trace GPX pour l’utiliser dans votre application de navigation préférée.

Comment avez-vous choisi les 15 itinéraires trail ?

On s’est associés à Jolie Foulée, collectif qui arpente les sentiers d’Île-de-France depuis plus de dix ans. Ensemble, on a sélectionné des parcours intéressants à courir pour la diversité des terrains, le dénivelé, les passages techniques, les paysages et, évidemment, les bons spots pour reprendre des forces après la sortie.

Quels sont les délais de livraison du Zoom trail ?

Comptez environ 7 jours avec la livraison éco-friendly, 4 à 5 jours avec Mondial Relay et 3 jours ouvrés avec Colissimo à domicile.

J’ai reçu le coffret Recto Verso, mais je n’ai pas accès à la plateforme :

Si vous avez commandé Recto Verso sur notre boutique en ligne cliquez ici →

Si vous avez offert ou reçu Recto Verso, cliquez ici →

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Un mail vous est envoyé dès que la commande est validée et un second quand elle est expédiée. Si vous n’avez rien reçu, allez faire un tour dans vos spams, ils y sont très certainement. N’oubliez pas de bien vérifier avec quelle adresse mail vous avez passé commande !

Les randonnées sont-elles adaptées à mon niveau ?

Les coffrets Recto Verso sont adaptés à 3 niveaux de pratique : accessible, intermédiaire, difficile. Une partie des itinéraires est même labellisée "Première rando" pour vous permettre d'organiser vos randonnées sur des sentiers facile d'accès.

Le livret de 44 pages contient aussi toutes les informations pour vous aider à organiser vos aventures.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France :

  • Livraison en point relais colissimo : 3 à 4 jours ouvrés
  • Livraison à domicile colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Pour les DOM/TOM : 14 à 21 jours

Pour l’étranger : 7 à 21 jours

‍

Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat

Comment avez-vous choisi les itinéraires ?

On s'est fixé 4 critères :

‍

1. La beauté de l’expérience : pour profiter de paysages grandioses, d’espaces naturels sauvages, de jolis petits villages nichés aux confins de la France ou de l’Europe.

‍

2. La diversité de l’offre : avec différents niveaux de difficulté pour marcher à flanc de montagne, au bord de l’eau, au cœur des forêts ou d’immenses espaces désertiques...

‍

3. La fréquentation : pour marcher ou rouler loin des foules sur des itinéraires peu empruntés (et sur les grands classiques, on a tracé des variantes sur mesure).

‍

4. L’accessibilité : pour rejoindre le départ simplement en train ou en transports en commun, et limiter son empreinte sur les espaces naturels.

‍

Ma commande n’est plus disponible dans le point relais, pouvez-vous la renvoyer ?

Contactez-nous à commandes@lesothers.com pour reprogrammer une livraison. Les frais d’expéditions seront à votre charge.

Qu'est-ce qu'un fichier GPX ?

Un fichier GPX est un fichier qui est utilisé par les application GPS pour retracer les itinéraires sur une carte.

Chaque fiche contient un QR code qui vous permet de télécharger le fichier GPX de votre itinéraire pour l'importer dans votre application de navigation préférée !

Quand et comment vais-je recevoir mon accès à la plateforme ?

Vous pourrez accéder à la plateforme Recto Verso via un email qui vous sera envoyé avec votre commande, fin octobre. Vous pourrez aussi rejoindre la plateforme via le QR Code présent dans votre coffret.

Recto Verso en 30 secondes

Découvrez Recto Verso