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Questions fréquentes

Si vous avez des questions sur nos produits ou recommandations, voici quelques informations qui peuvent vous aider à faire votre choix. Cependant n’hésitez pas à nous écrire si quelque chose n’est pas clair et/ou si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ici.

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Les Extensions

La Plateforme

La Livraison

Comment utiliser ma carte-méthode Recto Verso ?

Nous vous avons préparé un tutoriel détaillé dans la vidéo ci-dessous :

J’ai reçu le coffret Recto Verso, mais je n’ai pas accès à la plateforme :

Si vous avez commandé Recto Verso sur notre boutique en ligne cliquez ici →

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Est-ce que l'extension peut s'utiliser SANS le coffret Recto Verso ?

Oui. Les Extensions sont des fiches itinéraires complémentaires qui peuvent être parcourues sans l’intégralité du coffret Recto Verso. En revanche, l’expérience sera moins complète : il vous manquera la grande carte papier, ainsi que les légendes avec les points d’intérêt numérotés. Mais cela peut-être une bonne manière de débuter l’aventure Recto Verso.

Pour en savoir plus sur le coffret Recto Verso, cliquez ici →

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Un mail vous est envoyé dès que la commande est validée et un second quand elle est expédiée. Si vous n’avez rien reçu, allez faire un tour dans vos spams, ils y sont très certainement. N’oubliez pas de bien vérifier avec quelle adresse mail vous avez passé commande !

Comment savoir s'il y a un itinéraire près de chez moi ?

Pour éviter la sur-fréquentation des espaces naturels, chaque coffret Recto Verso propose des itinéraires sur l'ensemble du territoire. Il y en aura forcément un près de chez vous !

Quand sont envoyées les commandes ?

Les commandes Colissimo à domicile ou en relais, sont expédiées du lundi au vendredi avant 11h. Toutes les commandes passées après 11h seront envoyées le jour suivant.

Est-ce que l'extension peut s'utiliser AVEC le coffret Recto Verso ?

C’est fait pour ça ! Les Extensions ont été créés pour enrichir l’expérience Recto Verso en proposant de nouveaux itinéraires, qui suivent la numérotation des itinéraires déjà présents dans le coffret de base.

Recto Verso est-il adapté à mon niveau ?

La carte-méthode Recto Verso est adaptée à tous les niveaux : que vous débutiez ou que vous pratiquiez depuis des années, la méthode et les centaines de points d'intérêts vous permettront d'adapter vos aventures à votre niveau.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France :

  • Livraison en point relais colissimo : 3 à 4 jours ouvrés
  • Livraison à domicile colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Pour les DOM/TOM : 14 à 21 jours

Pour l’étranger : 7 à 21 jours

Ma commande n’est plus disponible dans le point relais, pouvez-vous la renvoyer ?

Contactez-nous à commandes@lesothers.com pour reprogrammer une livraison. Les frais d’expéditions seront à votre charge.

Comment vais-je recevoir mon accès à la plateforme ?

Quelques jours après votre commande, vous recevrez un mail avec un lien d'accès.

Qu'est-ce qu'un fichier GPX ?

Un fichier GPX est un fichier qui est utilisé par les application GPS pour retracer les itinéraires sur une carte.

Chaque fiche contient un QR code qui vous permet de télécharger le fichier GPX de votre itinéraire pour l'importer dans votre application de navigation préférée !

Puis-je suivre mon colis ?

Les commandes Colissimo sont suivies. Une page de suivi est envoyée par mail une fois la commande expédiée.

Recto Verso en 30 secondes

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