Questions fréquentes

Si vous avez des questions sur nos produits ou recommandations, voici quelques informations qui peuvent vous aider Ă  faire votre choix. Cependant n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire si quelque chose n’est pas clair et/ou si vous ne trouvez pas de rĂ©ponses Ă  vos questions ici.

Les Coffrets

La Plateforme

La Livraison

Il n'y a plus de vélo dans le nouveau coffret Rando France (2024) ?

Nous avons choisi de dédier chaque coffret à une thématique précise. Nous avons donc supprimé la partie vélo des coffrets disponibles actuellement dans le coffret Rando France, afin de proposer 100 randos à chaque fois et des conseils plus poussés. 

Le coffret Recto Verso France est lui 100% dédié au vélo.

J’ai reçu le coffret Recto Verso, mais je n’ai pas accùs à la plateforme :

Si vous avez commandĂ© Recto Verso sur notre boutique en ligne cliquez ici →

Si vous avez offert ou reçu Recto Verso, cliquez ici →

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?

Un mail vous est envoyĂ© dĂšs que la commande est validĂ©e et un second quand elle est expĂ©diĂ©e. Si vous n’avez rien reçu, allez faire un tour dans vos spams, ils y sont trĂšs certainement. N’oubliez pas de bien vĂ©rifier avec quelle adresse mail vous avez passĂ© commande !

Les randonnées sont-elles adaptées à mon niveau ?

Les coffrets Recto Verso sont adaptĂ©s Ă  3 niveaux de pratique : accessible, intermĂ©diaire, difficile. Une partie des itinĂ©raires est mĂȘme labellisĂ©e "PremiĂšre rando" pour vous permettre d'organiser vos randonnĂ©es sur des sentiers facile d'accĂšs.

Le livret de 44 pages contient aussi toutes les informations pour vous aider Ă  organiser vos aventures.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France :

  • Livraison en point relais colissimo : 3 Ă  4 jours ouvrĂ©s
  • Livraison Ă  domicile colissimo : 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s

Pour les DOM/TOM : 14 Ă  21 jours

Pour l’étranger : 7 Ă  21 jours

Comment avez-vous choisi les randos ?

On s'est fixé 4 critÚres :

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1. La beautĂ© de l’expĂ©rience : pour profiter de paysages grandioses, d’espaces naturels sauvages, de jolis petits villages nichĂ©s aux confins de la France ou de l’Europe.

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2. La diversitĂ© de l’offre : avec quatre niveaux de difficultĂ© pour marcher Ă  flanc de montagne, au bord de l’eau, au cƓur des forĂȘts ou d’immenses espaces dĂ©sertiques...

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3. La fréquentation : pour marcher loin des foules sur des itinéraires peu empruntés (et sur les grands classiques, on a tracé des variantes sur mesure).

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4. L’accessibilitĂ© : pour rejoindre le dĂ©part simplement en train ou en transports en commun, et limiter son empreinte sur les espaces naturels.

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Tout ça donne 100 randos de 2 à 23 jours partout en France ou en Europe.

Ma commande n’est plus disponible dans le point relais, pouvez-vous la renvoyer ?

Contactez-nous Ă  commandes@lesothers.com pour reprogrammer une livraison. Les frais d’expĂ©ditions seront Ă  votre charge.

Qu'est-ce qu'un fichier GPX ?

Un fichier GPX est un fichier qui est utilisé par les application GPS pour retracer les itinéraires sur une carte.

Chaque fiche contient un QR code qui vous permet de télécharger le fichier GPX de votre itinéraire pour l'importer dans votre application de navigation préférée !

Quand et comment vais-je recevoir mon accĂšs Ă  la plateforme ?

Vous pourrez accéder à la plateforme Recto Verso via un email qui vous sera envoyé avec votre commande, fin octobre. Vous pourrez aussi rejoindre la plateforme via le QR Code présent dans votre coffret.

Recto Verso en 30 secondes

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